Adobe Reader: "tenminste één handtekening is problematisch"

Dit is een melding die u kunt krijgen als u een ondertekend document download en opent in
Adobe Reader.

Acrobat Reader moet regelmatig worden geüpdatet om er voor te zorgen dat het certificaat dat voor de ondertekening wordt gebruikt herkend wordt. Indien het programma niet is bijgewerkt, wordt een ondertekend document niet goed herkend en wordt bovenstaande melding weergegeven.

Dit wordt veroorzaakt door een verkeerde instelling die u eenvoudig kunt wijzigen.

Zynyo maakt gebruik van een certificaat dat aan het document wordt toegevoegd. Dat staat
binnen de zogeheten 'EU Trusted List (EUTL)'. Dit certificaat voegen wij automatisch toe aan het document om de integriteit van het document te kunnen waarborgen. Adobe Reader controleert deze EUTL-lijst om te kunnen zien of een certificaat geldig is.

Pop-up in Adobe Reader

Bij de ingebruikname van Adobe Reader wordt standaard gevraagd of de EUTL-lijst opgehaald
moet worden. Vink de optie ‘In de toekomst automatisch installeren aan’ en klik op OK.

Handmatig uitvoeren

Bovenstaande actie is ook handmatig uit te voeren. Klik daarvoor binnen Adobe reader op Bewerken >
Voorkeuren. Klik vervolgens op Betrouwbaarheidsbeheer in het linker scherm:

Vink 'Vertrouwde certificaten laden van een Adobe EUTL server' aan onder 'Automatische
European Union Trusted List updates' en klik daarna op Nu bewerken. U krijgt nu de
melding of u de certificaten wilt installeren. Klik op OK.

Sluit Adobe Reader af en open het document opnieuw. Nu zou Adobe bovenin het document
een groen vinkje moeten tonen, mits het document na ondertekening niet gewijzigd is.